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Comercio electrónico y tienda virtual

Expediente: PS20160135
Acción: 9
Grupo: 1
Destinatarios/as Trabajadores/as
Modalidad Presencial
Ubicación Criteria Recursos Humanos – Tuset, 19, 2º 7ª – 08006 Barcelona
Duración 45 horas
Fecha de inicio 02/10/2017
Fecha de finalización 08/11/2017
Horario Lunes, miércoles y viernes de 18:00h a 21:00h
OBJETIVOS GENERALES
  • Presentar las formar de comercialización electrónica, dominando los parámetros para la venta en internet y valorar la incidencia que tiene el comercio electrónico para la economía global y el desarrollo empresarial.
CONTENIDOS

La tienda on-line.

  1. ¿Qué es el e-commerce?
  2. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico.
  3. Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C, B2B2C.

Herramientas para crear una tienda en línea.

  1. Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
  2. Puesta en marcha de una tienda virtual.
  3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.

Publicidad y marketing on-line.

  1. Catálogos en línea.
  2. Publicidad de la tienda virtual.
  3. Plan de marketing on-line.
  4. Redes sociales en la tienda on-line.
  5. Técnicas de fidelización.

Logística.

  1. Proceso de compras.
  2. Gestión de pedido.
  3. Sistema de pago.
  4. Distribución: envío de mercancías.

Atención al cliente.

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